Política de Reembolso

Política de Reembolso, Troca e Devoluções

Na Casarilar, sua satisfação é nossa prioridade. Se precisar cancelar ou devolver um pedido, estamos prontos para ajudar. Você pode solicitar o reembolso, troca ou devolução em até 7 dias corridos após a entrega.

Como Devolver um Produto

Siga este passo a passo para iniciar o processo de devolução:

Entre em Contato: Envie um e-mail para sac@casarilar.com.br ou uma mensagem via WhatsApp para solicitar a autorização de devolução e receber as instruções de envio.
Prepare o Produto: O produto deve ser devolvido nas mesmas condições em que foi recebido, sem sinais de uso e na embalagem original, com todos os acessórios inclusos.
Envio: Envie o produto para o endereço que nossa equipe de suporte irá fornecer.
Processamento: Após recebermos e avaliarmos o item devolvido, você poderá escolher entre o reembolso total do valor ou a troca por outro produto.

Opções de Reembolso

O reembolso será processado de acordo com a forma de pagamento original.

PIX ou Transferência Bancária: O valor será reembolsado para a sua conta bancária em até 5 dias úteis após a conclusão da avaliação do produto.
Cartão de Crédito: O estorno será solicitado diretamente à operadora do seu cartão. O crédito poderá ser visualizado em até 2 ciclos de fatura, dependendo da data de fechamento da sua fatura e das políticas do seu banco.

Informações Importantes e Contato

O produto devolvido deve estar em perfeitas condições para ser aceito.
A responsabilidade pelo processamento do reembolso na fatura do cartão é do banco emissor.
Em caso de dúvidas sobre o processo ou para qualquer assistência, nossa equipe de suporte está à disposição para ajudar.

E-mail: sac@casarilar.com.br
Endereço: Avenida Marquês de São Vicente, 496, Água Branca, São Paulo/SP, CEP 05036-040
Horário de Atendimento: Segunda a sexta-feira, das 8h às 18h